Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan

Berlaku efektif: [tanggal]

Selamat datang di khaena.com ("Situs"), yang dioperasikan oleh Khaena ("kami"). Dengan mengakses atau menggunakan Situs kami, atau dengan melakukan pemesanan melalui WhatsApp, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat"). Mohon membaca dengan cermat sebelum melakukan pemesanan.

Tentang Khaena

Khaena adalah brand fashion muslimah yang berbasis di Yogyakarta, Indonesia, menghadirkan abaya berbahan natural — khususnya linen premium — serta koleksi abaya dan khimar dengan kain Anti UV. Informasi yang disajikan di Situs kami bertujuan untuk informasi umum dan keperluan belanja saja.

Proses Pemesanan

Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp di +62 813-2598-9525. Dengan mengirimkan permintaan pesanan melalui WhatsApp, Anda menyetujui untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap, termasuk nama, alamat pengiriman, dan detail kontak Anda. Pesanan baru dianggap terkonfirmasi setelah kami memverifikasi ketersediaan produk dan Anda telah menyelesaikan pembayaran sesuai instruksi.

Informasi dan Ketersediaan Produk

Kami berupaya menampilkan produk kami, termasuk warna, bahan, dan ukuran, seakurat mungkin. Namun, sedikit variasi dapat terjadi karena pengaturan fotografi, tampilan layar, atau variasi alami pada kain. Semua produk tergantung pada ketersediaan stok, dan kami berhak membatasi jumlah atau menghentikan penjualan produk kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kami menyarankan pelanggan untuk memeriksa dengan cermat tabel ukuran yang tersedia di setiap deskripsi produk sebelum melakukan pemesanan. Kesalahan pemilihan ukuran akibat kelalaian pelanggan bukan menjadi tanggung jawab Khaena.

Pembayaran

Pembayaran harus diselesaikan dalam jangka waktu yang dikomunikasikan kepada Anda melalui WhatsApp (umumnya dalam 24 jam setelah konfirmasi pesanan). Pesanan yang tidak dibayar dalam jangka waktu tersebut dapat dibatalkan.

Kami berhak mengubah harga kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya; namun, harga yang berlaku untuk pesanan Anda adalah harga yang dikomunikasikan kepada Anda pada saat konfirmasi pesanan.

Pengiriman

Pengiriman mengikuti Kebijakan Pengembalian & Refund kami yang terpisah, tersedia di Situs kami.

Pengembalian dan Pengembalian Dana

Pengembalian dan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pengembalian & Refund kami yang terpisah, tersedia di Situs kami.

Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di Situs ini, termasuk teks, grafis, logo, gambar, dan foto produk, adalah milik Khaena dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Anda tidak boleh memperbanyak, mendistribusikan, atau menggunakan konten apa pun dari Situs ini untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Khaena tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Situs atau pembelian produk kami, termasuk namun tidak terbatas pada keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh kurir pihak ketiga.

Perubahan pada Syarat dan Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Kami akan memperbarui tanggal "Berlaku efektif" di bagian atas Syarat ini setiap kali ada perubahan. Penggunaan Situs atau pemesanan setelah perubahan tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap Syarat yang telah direvisi.